كتاب التسويق التحاوري: كيفية زيادة نمو الشركات في العالم

كتاب التسويق التحاوري يوضح تحول المحادثات في الوقت الفعلي من العملاء المحتملين إلى عملاء التسويق التحاوري هو الدليل النهائي لتوليد عملاء محتملين أفضل وإنهاء المزيد من المبيعات، فشلت أساليب البيع والتسويق التقليدية في مواكبة الطريقة التي يشتري بها المستهلكون العصريون والدهاء عبر الإنترنت السلع والخدمات.

لقد غيرت تطبيقات المراسلة الحديثة، التي تسمح بالمحادثات في الوقت الفعلي والتعليقات الفورية، الطريقة التي نتفاعل بها في حياتنا الشخصية والمهنية، ومع ذلك لا تزال معظم الشركات تعتمد على تكنولوجيا القرن العشرين للتواصل مع عملاء القرن الحادي والعشرين.

لا توفر النماذج عبر الإنترنت واستفسارات البريد الإلكتروني ومكالمات المبيعات اللاحقة السرعة التي يتوقعها المستهلكون المعاصرون. يُعد التسويق والمبيعات التحاوريان جزءًا من منهجية جديدة تتمحور حول المحادثات في الوقت الفعلي، وجهاً لوجه مع العملاء عبر روبوتات المحادثة والرسائل.

من خلال السماح لعملك بالتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي عندما يكون ذلك مناسبًا لهم يحسن التسويق عبر المحادثة تجربة العميل، ويولد المزيد من العملاء المحتملين، ويساعدك على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

يشرح رائدا التسويق التحاوري David Cancel و Dave Gerhardt في كتاب التسويق التحاوري كيفية ذلك: دمج التكتيكات الواردة والصادرة في حوار أكثر إنتاجية مع العملاء.

دمج تقنيات التسويق التحاوري في سير عمل المبيعات والتسويق الحالي لديك، تظل الاجتماعات وجهًا لوجه والمكالمات الهاتفية وتبادل البريد الإلكتروني مهمة لعلاقات العملاء، ولكن إضافة طبقة فورية، تؤدي المحادثة الفردية إلى زيادة تجربة العميل والمبيعات إلى السماء.

[email protected]

18 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر