تجربة العميل بين القطاع الحكومي والخاص و CX Index

في هذه الحلقة من دردشات تجربة العميل بالعربي نتناقش مع المهندس محمد الشيخ عن تجربة العميل بالقطاع الجكومي والقطاع الخاص و CX Index، وناقشنا بهذه الحلقة التالي:

ما الفرق بين تجربة العميل بالقطاع الحكومي والقطاع الخاص
متى على المؤسسات والجهات النظر الى تجربة العميل
كيفية تحديد الاولويات لاطلاق التحول في تجربة العميل
ما هي اولويات تجربة العميل بالقطاع الحكومي والقطاع الخاص
كيفية وضع واطلاق مؤشر CX Index

كما يمكنكم الإستماع إلى البودكاست عن طريق الرابط التالي:

تعرف على أهم مزايا تجربة العملاء

أنواع العملاء الخمسة وتاثيرها على تجربة العميل

[email protected]

10 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر