كتاب داخل خيال عميلك 5 أسرار لابتكار منتجات وخدمات وحلول متطورة

تعرف على 5 اسرار فى عقل عميلك من خلال كتاب داخل خيال عميلك حيث “يؤدي منظور Chip Bell الفريد والرسوم التوضيحية المفعمة بالحيوية والنصائح العملية إلى مصدر رائع واحد لأي شخص يتوق إلى الاستفادة من براعة العميل لتحقيق نتائج مذهلة.” – جين بليس، المؤسس والرئيس التنفيذي، Customer Bliss؛ والشريك المؤسسي لجمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA) تحتاج المنظمات إلى تقديم منتجات وخدمات وحلول متطورة للعملاء للمنافسة الفعالة في اقتصاد اليوم المتعطش للابتكار، التحدي هو أن العملاء غالبًا لا يعرفون بالضبط ما يريدون كما قال هنري فورد، “لو سألت الناس عما يريدون، لقالوا خيولًا أسرع.

في كتاب داخل خيال عميلك ينصح Chip Bell بتطوير شراكات إنشاء مشترك معهم، تتعلق شراكات الإنشاء المشترك بتحقيق آمال العملاء وتطلعاتهم، وليس فقط احتياجاتهم وتوقعاتهم. تتطلب شراكات الإنشاء المشترك

الفضول الذي يكشف البصيرة.
الأساس الذي يعزز التركيز الواضح.
الاكتشاف الذي يعزز المخاطرة.
الثقة التي تحمي نقاء الشراكة.
الشغف الذي يلهم الكرم النشط.

استخدام أمثلة من مؤسسات مثل ماكدونالدز، دي إتش إل، ماريوت، وLockheed Martin، وDiscover Financial، وUltimate Software، وغير ذلك الكثير، يوضح Bell كيف تمكّنك شراكات الإنشاء المشترك من الاستفادة من كنز الأفكار داخل خيال عميلك والبراعة والعبقرية داخل كل عميل

[email protected]

18 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر