كتاب براند فليب: لماذا يدير العملاء الآن الشركات وكيف يستفيدون منها Brand Flip

كتاب لماذا يدير العملاء الآن الشركات وكيف يستفيدون منها ” Brand Flip”.. يوضح لك خبير العلامات التجارية الأكثر مبيعًا مارتي نيوماير كيفية تحقيق قفزة من الماضي الذي تحركه الشركة إلى مستقبل يحركه المستهلك، ستتعلم كيفية قلب علامتك التجارية من تقديم المنتجات إلى العرض إلى المتوسط، ومن حماية القيمة إلى إنشاء القيمة، ومن التسعير القائم على التكلفة إلى تسعير العلاقات، ومن قطاعات السوق إلى قبائل العلامة التجارية، ومن إرضاء العملاء إلى تمكين العملاء. خلال 13 عامًا منذ أن كتب نيوماير كتابه The Brand Gap، أثبت تأثير وسائل التواصل الاجتماعي نظريته الأساسية: “العلامة التجارية ليست كما تقولها إنها كما يقولون”.

اقرأ أيضًا:- التحضير لامتحان CCXP

لم يعد الناس مستهلكين أو شرائح سوقية أو إشارات ضوئية صغيرة في البيانات الضخمة، لا يشترون العلامات التجارية. ينضمون إلى العلامات التجارية.

يريدون التصويت على ما يتم إنتاجه وكيف يتم تسليمه. إنهم على استعداد للتشمر عن سواعدهم والمساعدة ليس فقط من خلال الترويج للعلامة التجارية لأصدقائهم، ولكن من خلال المساهمة بالمحتوى والأفكار التطوعية وحتى بيع المنتجات أو الخدمات، يوجد في وسط “كتاب لماذا يدير العملاء الآن الشركات وكيف يستفيدون منها” Brand Flip مصفوفة التزام العلامة التجارية، وهي أداة بسيطة لتنظيم المكونات الأساسية الستة للعلامة التجارية. مجتمع علامتك التجارية هو قبيلتك. كيف ستقودها؟

خدمة العملاء بعالم الميتافيرس

[email protected]

19 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر