تجربة عملاء بيكسار هي التجربة التي يمكن الاستفادة منها في إدارة أي مؤسسة ناجحة، فهناك الكثير من الدروس المستفادة من هذه التجربة، كما أنها تساعد الشركات والمؤسسات في سعيهم نحو النجاح والوجود المميز في أسواق العمل، فتجربة بيكسار تتمحور حول إنشاء اتصال عاطفي مع العملاء من أجل العمل على اكتساب ثقة هؤلاء العملاء لأطول فترة…

Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit توفر هيكلًا لإشراك الموظف الرئيسي في الشركة في عملية الإدارة فهي توف استراتيجية مشاركة الموظفين بشكل مثالي، وإليكم السبب حيث أجرت Airbnb استطلاعًا مع Culture Amp من أجل الحصول على نبض حول ثقافتها الداخلية للمؤسسة و تمت ملاحظته هو أن الموظفين لم يعجبهم بعض الجوانب في ثقافة الشركة،…

كَــ/ معالي المرزوع، يعد مؤشر الترويج الصافي NPS)) في الآونة الأخيرة من المؤشرات الأساسية و المفصلية لقياس نجاح أو فشل تجربة العميل والذي يهدف إلى معرفة مدى ولاء العميل للعلامة التجارية و مدى استعداده للترويج عن المنتجات أو الخدمات المقدمة له، و يٌقاس المؤشر بوضع سؤال محدد في استبيان يرسل عند نهاية رحلة العميل مع…

أجرى بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، استبيانا بعنوان “فرص التدريب في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا” بهدف تسليط الضوء على دور التدريب في عملية التطوير الوظيفي، حيث أظهر الاستبيان بأن أصحاب العمل في المنطقة يوفرون فرصاً متزايدة للمتدربين، والتي تتيح لهم تعزيز معارفهم وتمكنهم من اكتساب مهارات عملية قابلة للاستثمار والتطوير. وقد أكد أكثر…

كشف استبيان جديد أجراه مؤخراً بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، بالتعاون مع يوجوف، المنظمة المتخصصة بأبحاث السوق، عن العوامل الرئيسية التي تعزز مستويات ولاء الموظفين تجاه الشركات التي يعملون فيها، حيث أظهرت البيانات أن أكثر من 6 من 10 (61٪) موظفين في الأردن يشعرون بالولاء تجاه شركاتهم الحالية، كما يعمل 50٪ من المشاركين…

كشف استبيان جديد أجراه بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط عن أكثر وظائف سيزداد الطلب عليها، بالتعاون مع يوجوف، المنظمة المتخصصة في أبحاث السوق، والمهارات المتوقع بأن تكون أكثر أهمية خلال السنوات العشرة المقبلة في المنطقة، فضلاً عن أهم التغييرات التي ستُحدثها التكنولوجيا ومستقبل الوظائف والبحث عن عمل. ووفقاً للاستبيان الذي حمل عنوان “مستقبل…