ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء ومروجي العلامات التجارية بعيد المنال إلى حد ما وسط الحالة الحالية لخيارات المستهلك التي لا نهاية لها على ما يبدو لمواجهة هذا التحدي في ندوة ميدالية حديثة على الويب، اقترح مبتكر Net Promoter Score (NPS®)…

تعرف على اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot .. ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل يستفيدون بشكل كامل من هذه الأداة؟ هل وكيل المحادثة له تأثير إيجابي على الاتصالات المتكررة؟ إذا كنت لا تعرف إجابات هذه الأسئلة، فربما يرجع ذلك إلى عدم توفر مؤشرات…

معاذ العزام، لقد جذبت الخدمات العابرة للحدود والاستثمار في تداول العملات المشفرة الكثيرين منا. ولا شك أن اتخاذ هذا القرار الاستثماري يتطلب البحث عن منصات التداول ومتطلبات التسجيل والرسوم وأهم العملات ومشاريعها وسلاسة تحويل الأموال من وإلى المحفظة الاستثمارية وغيرها من الجوانب ذات العلاقة. وعلى اختلاف النتائج التي نتوصل إليها والقرارات التي نتخذها بهذا الشأن…

تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت يتساءل الكثيرون عن تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت ويتساءلون أيضًا على إيجابيات وسلبيات هذه التقنية وطرق التعامل معها، وظهرت هذه التساؤلات بين المستخدمين بسبب انتشار هذه التقنية في برامج كثيرة بوقتنا هذا وفي بعض الشركات الاستثمارية التي تعتمد على التقنيات الافتراضية والخيال العلمي في إنشاء العديد من منتجاتها…

يبحث كل صاحب عمل عن ماذا يريد الموظفين لخلق تجربة موظفين رائعة، فليس من الغريب أن أي موظف يتطلع إلى ترك وظيفته الحالية؛ للحصول على وظيفة جديدة براتب أفضل يوازن بين العمل والحياة، ولكن ما قد يكون مفاجئًا هو مدى تحفيز هذه المشكلات في قرار الشخص لتغيير وظيفته، كذلك وفقًا لدراسة جديدة أصدرتها مؤسسة غالوب…

مستقبل العمل عن بعد وكيفية التاقلم من الشركات واحد من أهم الموضوعات التي تشغل العالم الأن ولاسيما قطاع الموظفين، فالعالم قبل ظهور شبكة الإنترنت كان شيء وبعد ظهورها أصبح شيء مختلف بشكل تام، ولا ننسى بالطبع مدى تأثير انتشار فيروس كورونا الذي أحدث نوع من التغيير في المفاهيم المرتبطة بالإدارة وكيفية القيام بالعمل عن بعد…