برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems  ضمن الخطة التسويقية المتبعة من قبل الكثير من الشركات العالمية والماركات التجارية، والتى يمكن من خلالها تحقيق المزيد من الأرباح وزيادة الإيرادات بشكل ملحوظ عما كان فى السابق، سيضمن لك اتباع هذا الأسلوب التسويقي الجديد الملايين من العملاء السعداء، فهم على أتم الاستعداد للعمل نيابة عنك وذلك بترويج…

تصميم رحلة العميل هي الرحلة التي تضمن من خلالها رضا العملاء وتزيد فرص بقائهم للتعامل معك مع زيادة أعداد العملاء هؤلاء، وتلك فرصتك السانحة لتزيد من حجم المبيعات فلابد أن تعرف أن علاقتك بالعميل لا تبدأ منذ لحظة الشراء بل تبدأ في مرحلة مبكرة للغاية عن ذلك، ونحن ننصحك بخوض تلك الرحلة من أجل تكوين…

مفهوم رحلات العملاء ليس جديدًا في عالم تجربة العملاء، في حين أن السؤال عن لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس فقط نقاط التلامس قائمًا حيث قد استغرق الأمر بعض الوقت حتى تتطور المؤسسات من مجرد إنشاء خرائط الرحلة إلى الاستخدام الفعال للرحلة كإطار عمل لكيفية أداء الأعمال. لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس…

الدكتور أحمد علي شعبان، بعد مرور قرنين على الثورة الصناعية، أصبحت التغييرات التكنولوجية تهدف دائمًا إلى تغيير نهج تقديم الخدمات للمستهلك وطريقة تصميم رحلة المتعاملين وتفيد تجربة المتعاملين وتضخ بعض الشركات استثمارات ضخمة في محاولة للوصول إلى تجربة المتعاملين المثالية من خلال تطوير تطبيقات رائعة للهواتف المحمولة بتصميم جذاب وواجهة سهلة الاستخدام. فضلًا عن ذلك،…

كيف يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية؟ يعد هذا السؤال الأكثر بحثًا على محركات البحث في الوقت الحالي وذلك لأن العديد من الشركات التجارية تبحث عن إجابتهم للتعرف على أهمية استخدام هذه المصادر على الأرباح الداخلية الخارجية بها، حيث إن المصادر الخارجية تكون أحد الأدوات التي تساعد على رفع كفاءة وسمعة الشركة بين غيرها من الشركات التي…

تجربة ديزني لاند هي التجربة الممتعة التي تنتظرك عند زيارة مدينة الألعاب الترفيهية ديزني لاند في باريس، فهي ليست فقط ممتعة للصغار ولكن للآباء والأمهات كذلك، فهي الفرصة الرائعة لتحقيق أحلام الطفولة والغوص في الخيالات الجميلة التي لطالما أردنا الحياه فيها، ولكن تلك الرحلة حتى تكون سعيدة لابد من أولًا من الاستعداد لها من كافة…