فيروس كورونا الوباء الذي اجتاح العالم في 2020 وقلب كل شيء رأسًا على عقب، ومع مرور الأيام تبين أن البعض يعانون من أعراضًا خفيفة عند إصابتهم بالمرض، في حين يمكن أن يكون المرض خطيرًا ومميتًا بالنسبة للآخرين، لهذا تم تطوير العديد من اللقاحات فيما بعد، لقد سمحت إدارة الغذاء والدواء باستعمال العديد من اللقاحات مثل…

بحسب ما تم تداوله من توقعات وقراءات من قبل البعض، قد تكشف قريبًا شركة آبل عن أجهزة آيفون الجديدة في سبتمبر القادم كما تفعل كل عام باستثناء العام الماضي بسبب الجائحة، ومع وضع ذلك في الاعتبار يجب عليك التفكير قبل إنفاق 700 دولار أو أكثر على شراء هاتف آيفون جديد لأنه يوجد احتمال كبير لإطلاق…

المهندس عبيد النمشة، تجربة العميل المثالية هي التجربة التي تتوافق مع توقعات وطبيعة الفئات المستهدفة من العملاء مثل تجربة عملاء ديكس . سلسلة Dick’s Last Resort هي سلسلة من المطاعم تقدم تجربة فريدة من نوعها لعملائها. تمثل تجربة عملاء ديكس مثالاً حياً لأهمية توافق التجربة وما يتوقعه العملاء من العلامة التجارية. يدرب ديكس طاقم العمل…

مؤتمر ليب 2023 تقام النسخة الثانية من مؤتمر ليب في الرياض مابين الفترة من 6 إلى 9 فبراير عام 2023م ، الموافق 15 إلى 18 رجب عام 1444هـ، ويعد أكبر حدث لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ ويضم المؤتمر في نسخته الثانية أكثر من 700 متحدثاً ومتحدثة من أكثر من 50 دولة، يمثلون أهم الجهات العالمية في…

كَــ/ الدكتور أحمد علي شعبان، أصبح الذكاء الاصطناعي موضوع الساعة في وقتنا الحالي، ولذا فإننا دائماً ما نسمع عنه في التغطيات الإعلامية، والمقالات، والمقابلات، والأخبار الصحفية، وغيرها من المنصّات. لكن السؤال الذي يعنينا هو: متي نحتاج إلى الذكاء الاصطناعي ومتى نكتفي بالذكاء البشري؟ هل نحتاج إلى الـ AI دائماً؟ هل يمكننا تحسين الخدمات والتغلب على…

كَـ/ المهند السبيعي، في هذا المقال سنتحدث عن سبب عدم نجاح الشركات أو المؤسسات بــ تقديم تجارب استثنائية، ولكن اولًا يجب معرفة أن تجربة العميل مسؤولية تقع على عاتق الجميع (الحقيقة التي تجهلها أو تتجاهلها العديد من الشركات) فتلقي بكامل المسؤولية على إدارة واحدة وتستغرب من فشل مبادرات هذه الإدارة ومن تسرب كفاءاتها بشكل مستمر…