كتاب عناق الكارهين ..الكارهون ليسوا مشكلتك تجاهلهم، تقول ثمانون في المائة من الشركات أنها تقدم خدمة عملاء متميزة، لكن 8 في المائة فقط من عملائها يوافقون على ذلك. سيساعدك كتاب عناق الكارهين على سد هذه الفجوة من خلال إعادة تكوين خدمة العملاء لتقديم تجارب خروج المغلوب أدى التبني شبه العالمي للهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي…

كتاب اختبار الأم عبارة عن دليل سريع وعملي سيوفر عليك الوقت والمال ويطمئن قلبك، يقولون إنه لا يجب أن تسأل والدتك عما إذا كان عملك فكرته جيدة أم لا، لأنها تحبك وستكذب عليك هذا صحيح من الناحية الفنية، لكنه يخطئ الهدف لا يجب أن تسأل أي شخص إذا كان عملك فكرته جيدة أم لا إنه…

كتاب العملاء تفضل الراحة دائمًا يذكر أن الراحة .. هناك سبب يسمونه بمتجر صغير لأنه مناسب! عندما يتعين عليك شراء جالون من الحليب، هل تفضل التوقف عند سوبر ماركت كبير أو متجر 7-Eleven؟ يعرف العملاء الذين يتسوقون في المتاجر الصغيرة أن الاختيار أصغر وأن الأسعار غالبًا ما تكون أعلى. . . ومع ذلك لا يزالون…

كتاب التسويق التحاوري يوضح تحول المحادثات في الوقت الفعلي من العملاء المحتملين إلى عملاء التسويق التحاوري هو الدليل النهائي لتوليد عملاء محتملين أفضل وإنهاء المزيد من المبيعات، فشلت أساليب البيع والتسويق التقليدية في مواكبة الطريقة التي يشتري بها المستهلكون العصريون والدهاء عبر الإنترنت السلع والخدمات. لقد غيرت تطبيقات المراسلة الحديثة، التي تسمح بالمحادثات في الوقت…

يقدم الخبراء المشهورون رؤى لا تقدر بثمن في العالم الساحر لـ إدارة البيع بالتجزئة . إدارة التجزئة الفاخرة هي تذكرتك المطلية بالذهب إلى عالم التجزئة الفاخر، تحديد جميع الأدوات اللازمة لإدارة المتاجر الفاخرة، من تحليل الموقع ومفهوم التصميم إلى الاختيار والتدريب وتحفيز الموظفين، يغطي كتاب إدارة البيع بالتجزئة الفاخرة كل ما تحتاج إلى معرفته للدخول…

The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime-Peter Fader جائزة أفضل كتاب أعمال لعام 2019، كتاب التركيز على العملاء وهو كتاب رقمي عالمي ويعد دليل التركيز على العملاء ..2019 AXIOM BUSINESS BOOK الفائز بجوائز Forbes و NPR’s Marketplace وGoogle Talk ،The Customer Centricity Playbook يقدم “رؤى قابلة للتنفيذ لتحقيق قيمة فورية”،…