8 من 10 رواد أعمال يخططون لتعيين موظفين جدد خلال السنة المقبلة تعرف على القطاعات الأكثر جذبا لرواد الأعمال حيث كشف بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، في استبيان جديد تم إجراؤه حول ريادة الأعمال في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بالتعاون مع يوجوف، المنظمة الرائدة المتخصصة بأبحاث السوق، أن أكثر من ثلاثة أرباع المهنيين…

الراتب العالي والإدارة الجيدة يتساويان من حيث الأهمية عند اختيار وظيفة تعرف على طريقة اكتشاف المدير السيء من أول مقابلة عمل لك، حيث كشف استبيان جديد أجراه بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، بعنوان “المدير المثالي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا”، أن 97٪ من المهنيين يختارون وظيفتهم بناءً على الأسلوب الإداري للشركة. كما…

إدارة المحتوى والتناغم وأثره على تجربة العميل هو موضوعنا اليوم، ولنتعرف على إدارة المحتوى وأثره على تجارب العملاء عليك إدراج مصطلح إدارة المحتوى نفسه، وهي عملية تنظيم أجزاء المحتوى نفسه الذي يتكون من نصوص ورسومات ومقاطع وسائط متعددة ومخططات التمييز xml و html، وذلك لتخزينه لإمكانية إعادة استخدام المحتوى نفسه لمرات متعددة لإعادة توجيهه للنشر…

مستقبل تجربة العملاء الرقمية.. نما التسويق الرقمي والشراء إلى حد كبير على مدار عامين منذ وصول الوباء، تحول العملاء أكثر نحو التعامل مع الشركات رقميًا، لقد زاد التسوق عبر الإنترنت والتسليم إلى المنازل، واستكشاف السوق رقميًا من قبل العملاء إلى حد كبير وقد ظهر هذا الحاجة للشركات لتوفير تجارب عملاء رقمية لا تصدق. لبضع سنوات،…

تعد مقاييس رضا العملاء (Customer Satisfaction Metrics)دائمًا موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في تجربة العملاء، معرفة ما يجب تتبعه لا يكشف فقط عن الأداء السابق، بل يوفر أيضًا مسارًا للحث على اتخاذ إجراء ستحدد وتعالج الفرص التي تؤثر بشكل مباشر على شعور العملاء. كنتيجة لإعطاء الأولوية لمقاييس رضا العملاء التي تهم نشاطك التجاري وتحسينها، ستكسب ولاء…

تعرف على انواع الموظفين، حيث تحتاج كل شركة أو مؤسسة عمل إلى توفير برنامج تدريبي خاص بالعاملين بها وذلك من اجل رفع كفاءة العمل والانتاجية، والمقصود بالكفاءة هنا هو المقدرة على إنجاز شئ ما بأقل إهدار سواء للوقت والجهد، إذن فالهدف من البرنامج التدريبي للموظفين هنا المساعدة في توجيه الطاقة والموارد في الطريق الذي يساعد…