الدرس الأول: القيادة المتعاطفة في قائمة نصائح مهمة لرواد الأعمال تقول الكاتبة إن كثيرا من الشركات حرصت مع بداية الأزمة على التحلي بالمزيد من المرونة، وتوفير خيار العمل من المنزل، وتقديم حلول للموظفين ليحافظوا على صحتهم الجسدية والنفسية. ومع بداية انفراج الأزمة حاليا، تعد هذه فرصة مواتية لمديري الشركات للمواصلة في هذه الثقافة حتى بعد…

دردشات تجربة العميل عن مراكز الاتصال وتطورها و ما هو مركز الاتصال ومركز التواصل تتجربة العميل بالقنوات المختلفة Omnichannel و كيفية إدارة الانظمة و الاداء و العديد من المواضيع المتعلقة بمراكز الاتصال ومستقبلها اقرأ المزيد:- Customer Journey رحلة العميل خدمة عملاء أمازون: 6 أشياء تجعلها تجربة سهلة القطاعات الأكثر جذبا لرواد الأعمال في الأردن

دردشات عن تجربة الزائر  و كيفية خلق رحلة زائر مميزة مع نسرين الشامي لمعرفة المزيد:- القطاعات الأكثر جذبا لرواد الأعمال في الأردن أنظمة إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management Systems “CRM”

دردشات عن تطور تجربة العميل في السعودية مع أ.عبدالعزيز العصيمي مؤلف كتاب تجربة العميل ومؤسس القرار الصحيح ومن مؤسسي جمعيه تجربة العميل السعودية اقرأ أيضًا:- دردشات تجربة العميل ولقاء حصري مع Ron Kaufman دردشات عن تجربة العميل ومبادىء التفكير التصميمي واثره على تجربة العميل مع المهندسة ربى يونس 11 نصيحة بتجربة العملاء من 102 متخصص…

لقاء مع المهندس محمد عودة للحديث عن أنظمة الأداء المؤسسي في دردشات تجربة العميل بين الممارسات التقليدية والحديثة KPIs and OKRs خبير أنظمة الأداء المؤسسي المهندس والحاصل على ماجستير تحليل البيانات الضخمة اقرأ أيضًا:- استراتيجيات تحديد قنوات الخدمات الحكومية الوصفة السحرية لخلق تجربة عميل حديثة

هناك الكثير من الحديث اليوم عن الذكاء الاصطناعي AI وتأثيره على المستقبل لكن المصطلح يتم طرحه كثيرًا لدرجة أنه يقع ضحية لمتلازمة كلينكس – يتم استخدام التسمية بشكل مفرط بحيث يتم تخفيف المعنى وتطبيقه على أشياء ليست في الواقع من الذكاء الاصطناعي ما هو الذكاء الاصطناعي في الواقع وما هو ليس كذلك؟ هل هو موجود…