كَـ/ المهند السبيعي، في هذا المقال سنتحدث عن سبب عدم نجاح الشركات أو المؤسسات بــ تقديم تجارب استثنائية، ولكن اولًا يجب معرفة أن تجربة العميل مسؤولية تقع على عاتق الجميع (الحقيقة التي تجهلها أو تتجاهلها العديد من الشركات) فتلقي بكامل المسؤولية على إدارة واحدة وتستغرب من فشل مبادرات هذه الإدارة ومن تسرب كفاءاتها بشكل مستمر…

كَـ/ علي عبيدات، مما لا شك فيه أن أنظمة إدارة علاقات العملاء هامة جداً كما أن أهمية العملاء بالنسبة لأي منظمة (شركة أو مؤسسة) تأتي في المرتبة الأولى مهما كان نوع النشاط الذي تقوم به هذه المنظمة أو المجال الذي تعمل فيه، أو أيضاً نوع الخدمات والمنتجات المقدمة من قبلها. العملاء دائماً هم أساس وجود…

ربما يعد الذكاء الصناعي وتطبيقاته على الانسان هو الموضوع الأهم في العالم حاليًا، فنحن نشهد حاليًا تطور تكنولوجي لا مثيل له، والمستقبل القريب يقول لنا أن هناك المزيد من التطور التكنولوجي في انتظارنا، فعلى مر التاريخ الإنساني بحث الإنسان عن اختراع يمكن أن يحاكي العقل البشري من حيث نمط التفكير وقدرات الإدراك، ولذلك نجد الكثيرين…

معدل زيادة النمو البشري قضية تشغل العالم بأسره، فهناك دول تعاني من النمو البشري المتزايد ودول أخرى لديها قلة في هذا النمو، وحسب تقرير الأمم المتحدة لعام ٢٠١٩ فهناك توقع بأن يرتفع عدد إجمالي سكان العالم بمقدار ٢ مليار شخص خلال الثلاثين عام القادمة، ولذلك فتلك الوتيرة تعد بطيئة نوعًا ما، ومع ذلك هناك دول…

في مقالنا سنتعرف على سر نجاح مطاعم البيك، ولكن أولًا لنعلم من مؤسسها وكيف أصبح هذا المطعم من أشهر مطاعم الرياض؟تأسست مطاعم البيك على يد رامي أبو غزالة في عام 1974 حيث يعرف بأنه واحد من أشهر رجال الأعمال في المملكة العربية لامتلاكه سلسلة مطاعم متخصصة في تقديم الوجبات السريعة في المملكة العربية السعودية، ومن…

كان عام 2021 هو عام الاستقالة العظمى ومستقبل العمل بعد كورونا فهذا العام الذي ترك فيه العمال وظائفهم بمعدلات تاريخية، فكان هذا الاتجاه مدفوعًا بتحول اقتصادي ونفسي حيث كافح أصحاب العمل وفشلوا في كثير من الأحيان في إقناع الموظفين بالعودة إلى الصناعات التي تعامل العمال في أغلب الأحيان على أنهم لا يمكن الاستغناء عنها، ولكن…