المتسوق السري قياس الأداء
Mystery Shopper المتسوق الخفي
تعرف على الأداة المستخدمة لدى الشركات Mystery Shopper، حيث يعيش العالم خلال تلك الفترة حالة من التنافس الشديد في قطاع الأعمال في مختلف المجالات، ويصاحب هذا التنافس زيادة في توقعات المستخدمين لمستوى الخدمات التي يمكن الحصول عليها وبشكل خاص في عدد من مجالات الدعم الهاتفي والدعم الالكتروني، الأمر الذي يقتضي على كل منشأة ومؤسسة تريد…