إدارة المحتوى والتناغم وأثره على تجربة العميل هو موضوعنا اليوم، ولنتعرف على إدارة المحتوى وأثره على تجارب العملاء عليك إدراج مصطلح إدارة المحتوى نفسه، وهي عملية تنظيم أجزاء المحتوى نفسه الذي يتكون من نصوص ورسومات ومقاطع وسائط متعددة ومخططات التمييز xml و html، وذلك لتخزينه لإمكانية إعادة استخدام المحتوى نفسه لمرات متعددة لإعادة توجيهه للنشر…

تستخدم البصمة في وقتنا الحالي كبديل لاستخدام كلمات السر، وذلك من خلال الاعتماد  على أجهزة متخصصة في قراءة البصمات، حيث يعد جهاز قارئ بصمات الأصابع واحدا من أحدث الأجهزة التي تعتمد على عمل مسح ضوئي لبصمات الأصابع وذلك للتعرف وتحديد الهوية الشخصية للأفراد. حيث يتيح استخدام برنامج قارئ بصمات الأصابع امكانية تسجيل الدخول إلى التطبيقات…

يعد التعاطف مع العملاء أحد ثقافة الشركات، فهل تعلم أن البشر مرتبطون وراثيًا بالتعاطف؟ تحتوي الدماغ على شيء يسمى الخلايا العصبية التي تسمح لنا أن نشعر عمليا بما يشعر به شخص آخر. إذا رأيت صديقك يصطدم برأسه، فمن المحتمل أن تتفاعل كما لو كان قد حدث لك. خمس طرق من أجل التعاطف مع العملاء إذا…

تعرف على اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot .. ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل يستفيدون بشكل كامل من هذه الأداة؟ هل وكيل المحادثة له تأثير إيجابي على الاتصالات المتكررة؟ إذا كنت لا تعرف إجابات هذه الأسئلة، فربما يرجع ذلك إلى عدم توفر مؤشرات…

معاذ العزام، لقد جذبت الخدمات العابرة للحدود والاستثمار في تداول العملات المشفرة الكثيرين منا. ولا شك أن اتخاذ هذا القرار الاستثماري يتطلب البحث عن منصات التداول ومتطلبات التسجيل والرسوم وأهم العملات ومشاريعها وسلاسة تحويل الأموال من وإلى المحفظة الاستثمارية وغيرها من الجوانب ذات العلاقة. وعلى اختلاف النتائج التي نتوصل إليها والقرارات التي نتخذها بهذا الشأن…

برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems  ضمن الخطة التسويقية المتبعة من قبل الكثير من الشركات العالمية والماركات التجارية، والتى يمكن من خلالها تحقيق المزيد من الأرباح وزيادة الإيرادات بشكل ملحوظ عما كان فى السابق، سيضمن لك اتباع هذا الأسلوب التسويقي الجديد الملايين من العملاء السعداء، فهم على أتم الاستعداد للعمل نيابة عنك وذلك بترويج…