ثقافة خدمة العملاء هي تلك الثقافة التي لابد أن تتحلى بها أي شركة أو مؤسسة تبحث عن النجاح في المجال الذي تعمل به وأي كان هذا المجال، وبالطبع العالم قبل انتشار وباء فيروس كورونا غير العالم بعده، ولقد لعبت خدمة العملاء دور بارز الأهمية خلال الأوقات الصعبة التي مرت على العالم بسبب هذا الوباء، فلا…

بعد أن أمضت أكثر من 30 عامًا في الرعاية الصحية وتجربة العميل في الرعاية الصحية عبر التمريض والإدارة، تشغل توني لاند الآن منصب رئيس تجربة الرعاية الصحية السريرية في Medallia، حيث تقدم المشورة للقادة والمبتكرين في مجال الرعاية الصحية حول أفضل الطرق لدفع التغيير في الصناعة وتحسين مشاركة المرضى ورفع مستوى خبرات الموظفين والمرضى. بين…

مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا، يزداد خطر الهجمات السيبرانية، مما يجعل الأمن السيبراني ضرورة لا غنى عنها لحماية البيانات والحفاظ على ثقة العملاء. تعتمد الشركات على أنظمة تشفير متطورة وجدران حماية قوية لضمان سلامة معلوماتها….