Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit توفر هيكلًا لإشراك الموظف الرئيسي في الشركة في عملية الإدارة فهي توف استراتيجية مشاركة الموظفين بشكل مثالي، وإليكم السبب حيث أجرت Airbnb استطلاعًا مع Culture Amp من أجل الحصول على نبض حول ثقافتها الداخلية للمؤسسة و تمت ملاحظته هو أن الموظفين لم يعجبهم بعض الجوانب في ثقافة الشركة،…

كَــ/ معالي المرزوع، يعد مؤشر الترويج الصافي NPS)) في الآونة الأخيرة من المؤشرات الأساسية و المفصلية لقياس نجاح أو فشل تجربة العميل والذي يهدف إلى معرفة مدى ولاء العميل للعلامة التجارية و مدى استعداده للترويج عن المنتجات أو الخدمات المقدمة له، و يٌقاس المؤشر بوضع سؤال محدد في استبيان يرسل عند نهاية رحلة العميل مع…

سوف يمر عملاؤك بمجموعة متنوعة من الخطوات والتفاعلات مع شركتك في طريقهم خلال رحلة عملائهم كل من نقاط اتصال العملاء هذه أو نقاط الاتصال بالعملاء لها تأثير قوي على إدراك العلامة التجارية بالإضافة إلى تجربة العميل. يمكن أن يؤدي تعيين نقاط الاتصال هذه إلى تحسين رضا العملاء والحفاظ على ولاء المشترين لك لفترة طويلة قادمة…

لقاء حصري مع Ron Kaufman دردشات تجرية العميل في لقائنا الحصري من اجل عمل دردشات تجرية العميل مع Ron Kaufman أحد قادة تجربة العميل في العالم يتحدث فيها عن طرق رفع سوية الخدمات في الشركات CX Arabia Talks with Ron Kaufman , speaking about the Uplifting Service model and how to enhance the customer experience…

تجربة الضيافة، وتجربة الزائر و تجربة العميل شاهدوا هذا اللقاء اللميز مع Christine Trippi المديرة المتميزة في تجربة العملاء في قطاعةالسياحة و الضيافة لمعرفة المزيد:- أنواع العملاء الخمسة وتاثيرها على تجربة العميل إدارة المحتوى والتناغم واثره على تجربة العميل 7 مقاييس رضا العملاء يجب أن تعرفها

احصل على وجهة نظر الخبراء والنصائح العملية من خلال كتاب كتاب الأعمال المدفوعة بالبيانات الضخمة : كيفية استخدام البيانات الضخمة لكسب العملاء، والتغلب على المنافسين ، وزيادة الأرباح ، مما يجعل البيانات الضخمة حقيقة ، وأكثر من مجرد ضجة كبيرة على الأعمال المدفوعة بالبيانات الضخمة يستخدم الكتاب أمثلة من الحياة الواقعية – من Nate Silver…