حسب دراسة اجرتها XM institute  دولة 18000 شخص في 18 دولة والتي تشكل 72% من الاستهلاك العالمي للمنتجات والتي بينت ان الخطر الناجم عن تجربة العميل السيئة قد يهدد الايقاف التعامل مع هذه الشركات والتحول اللا شركات اخرى وفي بعض الاحيان يؤدي الى توقف كامل عن الانفاق. تجربة العميل السيئة وخطر انخفاض المبيعات قامت الشركة…

هل تتطلع إلى إثبات أهمية تقديم برنامج جديد لـ تحديات تجربة العملاء في شركتك؟ هل ترغب في الحصول على دعم للاستثمار بشكل أكبر في برنامج تجربة العملاء الحالي؟ هناك العديد من الفوائد لتخصيص الموارد لتحسين تجربة العملاء لا سيما عندما يتعلق الأمر بتحقيق نتائج أعمال طويلة الأجل مثل الإيرادات وولاء العملاء. في الواقع، تحقق المؤسسات…