البصمة

التحول الرقمي حلول تجربة العملاء

البصمة كبديل لاستخدام كلمات السر

تستخدم البصمة في وقتنا الحالي كبديل لاستخدام كلمات السر، وذلك من خلال الاعتماد  على أجهزة متخصصة في قراءة البصمات، حيث يعد جهاز قارئ بصمات الأصابع واحدا من أحدث الأجهزة التي تعتمد على عمل مسح ضوئي لبصمات الأصابع وذلك للتعرف وتحديد الهوية الشخصية للأفراد. حيث يتيح استخدام برنامج قارئ بصمات الأصابع امكانية تسجيل الدخول إلى التطبيقات…

bigdata

التحول الرقمي مقالات

Bigdata البيانات الضخمة “منجم الذهب الجديد”

كَـ/ علاء الدين الحجي،تعتبر البيانات الضخمة أو Bigdata من أهم المواضيع التي يتم طرحها ومناقشتها في الوقت الحالي على مستوى العديد من الصناعات والمجالات الاقتصادية المختلفة وكما يطلق عليه البعض “منجم الذهب الجديد”، ففي مجال تقنية المعلومات، يطلق مصطلح Big Data على مجموعة من حزم البيانات الضخمة جدًا والمعقدة والتي يصعب التعامل معها بواسطة نظم…

Business intellegence

ﺗﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺣﻠﻮﻝ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ مؤشرات الأداء

Business intellegence and predictive analysis

Business intellegence and predictive analysis يعتبر الكيفية التي يتم بها الاستفادة من ذكاء الأعمال من أجل اتخاذ القرارات المهنية ذات الصواب لتحسين الخدمات، وذكاء الأعمال عبارة عن النظريات والمنهجية التي يمكن من خلالها تحويل البيانات الأولية إلى مجموعة من المعلومات المفيدة التي يمكن الاستفادة منها في تطوير ونمو العمل، فذكاء الأعمال يعني التعامل مع كمية…

اتجاهات التوظيف في الأردن في 2025

الاستبيانات واستطلاع الرأي

 اتجاهات التوظيف في الأردن في 2025

65% من أصحاب العمل في الأردن ينوون تعيين موظفين جدد في عام 2025 إليك اتجاهات التوظيف في الأردن في 2025 حيث قد قام بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، بالتعاون مع يوجوف، المنظمة الرائدة المتخصصة بأبحاث السوق، بإطلاق مؤشر فرص عمل الشرق الأوسط من أجل قياس مستوى توافر الوظائف واتجاهات التوظيف السائدة، بالإضافة إلى…

التعاطف مع العملاء

اطار عمل تجربة العميل حلول تجربة العملاء

خمس طرق من أجل التعاطف مع العملاء

يعد التعاطف مع العملاء أحد ثقافة الشركات، فهل تعلم أن البشر مرتبطون وراثيًا بالتعاطف؟ تحتوي الدماغ على شيء يسمى الخلايا العصبية التي تسمح لنا أن نشعر عمليا بما يشعر به شخص آخر. إذا رأيت صديقك يصطدم برأسه، فمن المحتمل أن تتفاعل كما لو كان قد حدث لك. خمس طرق من أجل التعاطف مع العملاء إذا…

ولاء العملاء

برامج الحفاظ على العميل قياس الأداء

الفوز عن قصد: 4 دروس من خبير ولاء العملاء Fred Reichheld

ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء ومروجي العلامات التجارية بعيد المنال إلى حد ما وسط الحالة الحالية لخيارات المستهلك التي لا نهاية لها على ما يبدو لمواجهة هذا التحدي في ندوة ميدالية حديثة على الويب، اقترح مبتكر Net Promoter Score (NPS®)…