استراتيجية تجربة العميل حلول تجربة العملاء قنوات تقديم الخدمة قياس الأداء مؤشرات الأداء
تعرف على اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot .. ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل يستفيدون بشكل كامل من هذه الأداة؟ هل وكيل المحادثة له تأثير إيجابي على الاتصالات المتكررة؟ إذا كنت لا تعرف إجابات هذه الأسئلة، فربما يرجع ذلك إلى عدم توفر مؤشرات…
حلول تجربة العملاء مقالات
معاذ العزام، لقد جذبت الخدمات العابرة للحدود والاستثمار في تداول العملات المشفرة الكثيرين منا. ولا شك أن اتخاذ هذا القرار الاستثماري يتطلب البحث عن منصات التداول ومتطلبات التسجيل والرسوم وأهم العملات ومشاريعها وسلاسة تحويل الأموال من وإلى المحفظة الاستثمارية وغيرها من الجوانب ذات العلاقة. وعلى اختلاف النتائج التي نتوصل إليها والقرارات التي نتخذها بهذا الشأن…
التحول الرقمي
تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت يتساءل الكثيرون عن تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت ويتساءلون أيضًا على إيجابيات وسلبيات هذه التقنية وطرق التعامل معها، وظهرت هذه التساؤلات بين المستخدمين بسبب انتشار هذه التقنية في برامج كثيرة بوقتنا هذا وفي بعض الشركات الاستثمارية التي تعتمد على التقنيات الافتراضية والخيال العلمي في إنشاء العديد من منتجاتها…
استراتيجية تجربة العميل قياس الأداء مؤشرات الأداء
يعد من The Imperatives of Customer-Centric Innovation هو السرعة المتزايدة باستمرار للأعمال التجارية والتقدم المستمر في التكنولوجيا والتحولات والاضطرابات المفاجئة في قطاعات السوق سواء المتوقعة أو غير المتوقعة حيث تخلق حاجة ماسة للابتكار قبل تغيير احتياجات العملاء ومتطلباتهم باستمرار. ومن خلال هذا المقال سنتعرف على مفاتيح الابتكار المستدامة التي يركز عليها العملاء، ومعرفة ما يريده…
الاستبيانات واستطلاع الرأي التحول الرقمي حلول تجربة العملاء صوت العميل
برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems ضمن الخطة التسويقية المتبعة من قبل الكثير من الشركات العالمية والماركات التجارية، والتى يمكن من خلالها تحقيق المزيد من الأرباح وزيادة الإيرادات بشكل ملحوظ عما كان فى السابق، سيضمن لك اتباع هذا الأسلوب التسويقي الجديد الملايين من العملاء السعداء، فهم على أتم الاستعداد للعمل نيابة عنك وذلك بترويج…
رحلة العميل قياس الأداء مؤشرات الأداء
مفهوم رحلات العملاء ليس جديدًا في عالم تجربة العملاء، في حين أن السؤال عن لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس فقط نقاط التلامس قائمًا حيث قد استغرق الأمر بعض الوقت حتى تتطور المؤسسات من مجرد إنشاء خرائط الرحلة إلى الاستخدام الفعال للرحلة كإطار عمل لكيفية أداء الأعمال. لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس…