كتب
يوضح كتاب تقديم تجربة عملاء رائعة أنه إذا كنت لا تقدم تجربة عملاء رائعة، فسوف يستحوذ منافسوك الرئيسيون على 50٪ من نشاطك التجاري. لقد ولت الأيام التي كان بإمكان الشركات فيها ببساطة تقديم تجربة “جيدة” والابتعاد عنها، فبيئة اليوم شديدة التنافسية، لم يعد بإمكان الشركات أن تكون مجرد B2C أو B2B. يجب أن يصبحوا B2Me…
منتديات ولقاءات
موقع تجربة العميل وشراكة أعلامية مع Khaleej Times سعداء بتعاوننا مع Khaleej Times كشريك أعلامي للحدث #CXEvolve Forum – Saudi Edition الذي سيعقد يُعقد في 21 فبراير 2023 . سيسمح لنا هذا التعاون بالوصول إلى جمهور أوسع وتزويد قرائنا بإمكانية الوصول إلى محتوى أكثر تنوعا. يتطلع فريقنا إلى العمل معا في مشاريع إبداعية ستفيد بتحسين…
كتب
لماذا يغادر العملاء +++ماذا تم تسميته كأحد أفضل 10 كتب لـ Forbes لعام 2019 +++ “إذا مللت من تدوير عجلاتك ومشاهدة العملاء يغادرون دون سابق إنذار ، فسوف يوضح لك هذا الكتاب كيفية تعزيز التفاعلات الحقيقية مثل من خلال الفيديو ، بدلاً من متابعة لحظات “نجاح باهر” لمرة واحدة “. – فوربس اكتشف الأسباب الـ…
كتب
تُظهر تجربة عملاء B2B للقراء كيفية تقديم أفضل تجربة للعملاء (يشار إليها غالبًا باسم CX) ، في مجال الأعمال التجارية. لقد عرف المسوقون منذ فترة طويلة أن العواطف مهمة في توجيه تجاربنا ، وأصبح هذا الموضوع الآن على رأس جدول أعمال شركات B2B التي ترغب في تقديم “نجاح باهر” لعملائها. يساعد تحقيق هذا العامل “المبهر”…
كتب
نهج المبيعات الثوري الذي تم إثباته علميًا لتحسين مبيعاتك ونجاح عملك بشكل كبير ، من خلال المزج بين أحدث الأبحاث في علم النفس الاجتماعي وعلم الأعصاب والاقتصاد السلوكي، يوضح لك كتاب علم البيع The Science of Sale كيفية مواءمة طريقة البيع مع الطريقة التي تشكل بها أدمغتنا بشكل طبيعي قرارات الشراء ، زيادة قدرتك بشكل…
كتب
يحظى نموذج ثقافة تجربة العميل باهتمام كبير باعتباره الدواء الشافي الجديد لتقديم خدمات القطاع العام. ولكن مثل جميع نماذج الخدمة الأخرى التي وُلدت في القطاع الخاص ، سيتطلب الأمر الثقافة الداعمة الصحيحة لتحقيق النجاح الكامل. في كتاب ثقافة تجربة العملاء في القطاع الحكومي قام بتعريف ووصف هذه الثقافة بالكامل بناءً على ثلاثين عامًا من البحث…