كـَ/ هاني مختار، ظلت تجربة العملاء باقية لفترة طويلة حيث أن المصطلح الأسطوري الفريد شبه مفهوم تقريبًا أو يُنظر إليه أحيانًا على أنه دعم العملاء أو خدمات العملاء ومع ذلك لم يكن له تعريف نهائي في أذهان الناس مع استثناء نسبي لـ المتخصصين في تجربة العملاء. أهم مزايا تجربة العملاء هذا التعريف ذو مغزى بمعنى…

هاشتاق عربي – وصفي الصفدي ، ماذا تخبأ لنا التكنولوجيا؟ إنترنت فضائي وأشياء عديدة ،على مر السنوات السابقة، شهدنا ولا زلنا نشهد تقدم علمي متسارع في تطور التكنولوجيا، إلى درجة إننا لم نعد نستطع أن نتأقلم بنفس سرعة التطور الذي نشهده من إطلاق لخدمات متطورة وبرامج وتطبيقات ذكية، وأجهزة متطورة ومتقدمة ذكية تكاد تملأ علينا أوقاتنا…

هذا ما تخسره الأعمال التجارية الأمريكية كل عام بسبب “تكلفة مشكلة ادارية” ودورانها الطوعي والجزء الأكثر إثارة للدهشة هو أن معظم هذا الضرر ناتج عن الذات حسب تقرير من Gallup. تقييم المشكلة: يمكن أن تتراوح تكلفة مشكلة ادارية وهي استبدال الموظف الفردي من نصف إلى ضعف الراتب السنوي للموظف، أضف سوق عمل شديد التنافس وضيقًا…

كَـ/ علاء الدين الحجي،تعتبر البيانات الضخمة أو Bigdata من أهم المواضيع التي يتم طرحها ومناقشتها في الوقت الحالي على مستوى العديد من الصناعات والمجالات الاقتصادية المختلفة وكما يطلق عليه البعض “منجم الذهب الجديد”، ففي مجال تقنية المعلومات، يطلق مصطلح Big Data على مجموعة من حزم البيانات الضخمة جدًا والمعقدة والتي يصعب التعامل معها بواسطة نظم…

معاذ العزام، لقد جذبت الخدمات العابرة للحدود والاستثمار في تداول العملات المشفرة الكثيرين منا. ولا شك أن اتخاذ هذا القرار الاستثماري يتطلب البحث عن منصات التداول ومتطلبات التسجيل والرسوم وأهم العملات ومشاريعها وسلاسة تحويل الأموال من وإلى المحفظة الاستثمارية وغيرها من الجوانب ذات العلاقة. وعلى اختلاف النتائج التي نتوصل إليها والقرارات التي نتخذها بهذا الشأن…

المهند السبيعي ، سيارة بونتياك (Pontiac) أو السيارة التي تتحسس من الآيس كريم هي أحد موديلات السيارات التي قامت بتصنيعها وإطلاقها شركة (General Motors) عام 1925 م وتوقف لاحقا إنتاجها عام 2010، القصة بدأت بشكوى رفعها أحد مقتني هذه السيارة لقسم خدمة العملاء بالشركة. كتب العميل في شكواه ما يلي:  ” تعودت وعائلتي على تناول…