المقالات والمستجدات

gig Economy

أنواع الموظفين التحول الرقمي تجربة الموظف تدريب الموظفين

gig Economy التوجه نحو العمل و الاقتصاد الحر

gig Economy ومميزات التوجه نحو العمل الحر وماهو مصير الإقتصاد العالمي الفترة المقبلة وأكثر تتعرف علي من خلال السطور القادمة ، في العصور القديمة كان الغرض الأساسي من العمل هو الوصول على أحد الشركات التقليدية التي تمنح العاملين وظيفة ثابتة طويلة الأجل تعينهم على المعيشة، لم يكن هذا الأمر هو الخيار الأفضل ولكنه كان الخيار…

القيادة الملهمة

إدارة الموظفين تجربة العميل مقالات

القيادة الملهمة تعزز تجربة العميل!

د. شادي السويركي ، إن إعداد القادة الذين يمتلكون مهارات نوعية ومتميزة، ورعايتهم والعمل على تطويرهم هو العامل الحاسم في حاضر الشعوب ومستقبلهم، ذلك أنّه القيادة الملهمة المدركة لفرص النجاح، القادرة على اتخاذ القرار المناسب من خلال استيعاب الحاضر والتعلّم من المستقبل واستشراف المستقبل، فضلاً عن قدرتها على العمل الجماعي، وقيادة فريق عمل مستندة إلى…

ثقافة خدمة العملاء

إدارة الموظفين تجربة العميل تدريب الموظفين تكامل تجربة العميل حلول تجربة العملاء قنوات تقديم الخدمة

4 امور مهمة في ثقافة خدمة العملاء

ثقافة خدمة العملاء هي تلك الثقافة التي لابد أن تتحلى بها أي شركة أو مؤسسة تبحث عن النجاح في المجال الذي تعمل به وأي كان هذا المجال، وبالطبع العالم قبل انتشار وباء فيروس كورونا غير العالم بعده، ولقد لعبت خدمة العملاء دور بارز الأهمية خلال الأوقات الصعبة التي مرت على العالم بسبب هذا الوباء، فلا…