كتب
كتب
المديح لبيع المنتجات الفاخرة “لقد جمعت جينيفيف وروبن مواهبهما معًا لإنشاء كتاب يمنح جميع سفراء المبيعات الأساسيات في البيع وبناء ولاء العملاء.” حميدة بلقادي، الرئيس التنفيذي لشركة De Beers Diamond Jewellers، الولايات المتحدة الأمريكية “كتاب بيع المنتجات الفاخرة بطرق تتجاوز توقعات كل عميل من خلال تقديم خدمة تفاجئ وتسعد”. آرون سيمبسون، الرئيس التنفيذي للمجموعة Quintessentiall…
كتب
كتاب إشارات مركزية حول العميل توقف عن البيع وبدء التأثير المسؤول يحتاج المديرون ومحترفو المبيعات والمسوقون إلى التكيف في أسرع وقت ممكن مع ثورة العملاء التي تحدث كما نتحدث في ساحة التسويق عبر الإنترنت بين الشركات، لم يكن لدى العملاء مثل هذه الميزة المعلوماتية من قبل لقد تحولت القوة من البائع إلى المشتري، ويوضح لنا…
كتب
تعرف على 5 اسرار فى عقل عميلك من خلال كتاب داخل خيال عميلك حيث “يؤدي منظور Chip Bell الفريد والرسوم التوضيحية المفعمة بالحيوية والنصائح العملية إلى مصدر رائع واحد لأي شخص يتوق إلى الاستفادة من براعة العميل لتحقيق نتائج مذهلة.” – جين بليس، المؤسس والرئيس التنفيذي، Customer Bliss؛ والشريك المؤسسي لجمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA)…
كتب
كتاب عناق الكارهين ..الكارهون ليسوا مشكلتك تجاهلهم، تقول ثمانون في المائة من الشركات أنها تقدم خدمة عملاء متميزة، لكن 8 في المائة فقط من عملائها يوافقون على ذلك. سيساعدك كتاب عناق الكارهين على سد هذه الفجوة من خلال إعادة تكوين خدمة العملاء لتقديم تجارب خروج المغلوب أدى التبني شبه العالمي للهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي…
كتب
كتاب اختبار الأم عبارة عن دليل سريع وعملي سيوفر عليك الوقت والمال ويطمئن قلبك، يقولون إنه لا يجب أن تسأل والدتك عما إذا كان عملك فكرته جيدة أم لا، لأنها تحبك وستكذب عليك هذا صحيح من الناحية الفنية، لكنه يخطئ الهدف لا يجب أن تسأل أي شخص إذا كان عملك فكرته جيدة أم لا إنه…
كتب
كتاب العملاء تفضل الراحة دائمًا يذكر أن الراحة .. هناك سبب يسمونه بمتجر صغير لأنه مناسب! عندما يتعين عليك شراء جالون من الحليب، هل تفضل التوقف عند سوبر ماركت كبير أو متجر 7-Eleven؟ يعرف العملاء الذين يتسوقون في المتاجر الصغيرة أن الاختيار أصغر وأن الأسعار غالبًا ما تكون أعلى. . . ومع ذلك لا يزالون…