منتديات ولقاءات
موقع تجربة العميل وشراكة أعلامية مع Khaleej Times سعداء بتعاوننا مع Khaleej Times كشريك أعلامي للحدث #CXEvolve Forum – Saudi Edition الذي سيعقد يُعقد في 21 فبراير 2023 . سيسمح لنا هذا التعاون بالوصول إلى جمهور أوسع وتزويد قرائنا بإمكانية الوصول إلى محتوى أكثر تنوعا. يتطلع فريقنا إلى العمل معا في مشاريع إبداعية ستفيد بتحسين…
كتب
أصبح هو النهج المفضل لتصميم التفاعل ، المصمم خصيصًا لفرق أجايل اليوم، في الإصدار الثاني من هذا الكتاب الحائز على جوائز ، يتوسع المناصران الرائدان جيف جوثيلف وجوش سايدن في مبادئ وتكتيكات وتقنيات Lean UX القيمة التي تمت تغطيتها في الإصدار الأول لمشاركة كيف يمكن لفرق المنتج دمج التصميم والتجريب والتكرار والاستمرار بسهولة، التعلم من…
استراتيجية تجربة العميل بودكاست مقابلات
دردشات تجربة العميل مع Shep Hyken عن تجربة العميل واهم الممارسات والخطوات الست لوضع استراتيجية تجربة العميل و خدمة العملاء. اقرأ أيضًا:- كيف تبني الثقة مع العملاء ما المقصود بتجربة العميل وما هي تجربة العملاء مؤشرات قياس تجربة العميل CX Metrics
بودكاست مقابلات
حلقة دردشات عن تجربة العميل نتحدث مع الدكتورة لمى الشنطي عن التحول الرقمي في تجربة العميل ومناقشة الامور التالية: للاستماع للبودكاست تابع المزيد:- “محاكاة تجربة العميل” التطور “المرن” لنموذج ادارة تجربة العملاء الفعلي 11 نصيحة بتجربة العملاء من 102 متخصص بالمجال وتقارير CX القيادة الملهمة تعزز تجربة العميل!
التحول الرقمي منتديات ولقاءات
في مؤتمر CX & Loyalty اوضح الخبراء أن العديد من العلامات التجارية الناجحة في العالم لديها تجربة عميل مميزة وإدارة تجربة الموظفين وبرنامج ولاء العملاء. يضعونها كنقطة مرجعية للمؤسسات الأخرى في مختلف الصناعات للتركيز على استراتيجيات CX و EX & CL الخاصة بهم وتقديم تجارب ممتازة عبر جميع القنوات. أصبحت تجربة العميل أحد أهم العوامل…
استراتيجية تجربة العميل صوت العميل
صوت العميل voice of customer من أهم الأمور التي تساعد على استمرار نجاح أي علامة تجارية أو التسبب في إسقاطها، مثلما حدث مع شركة DELL العالمية التي سقطت جراء مدونة واحدة من أحد الصحفيين، ومنذ ذاك اليوم وجميع العلامات التجارية أصبحت تولي اهتمام كبير للاستماع لصوت عملائها لمحاولة تحقيق أفضل تجربة شراء لهم، خاصة في…