كتاب إشارات مركزية حول العميل توقف عن البيع وبدء التأثير المسؤول يحتاج المديرون ومحترفو المبيعات والمسوقون إلى التكيف في أسرع وقت ممكن مع ثورة العملاء التي تحدث كما نتحدث في ساحة التسويق عبر الإنترنت بين الشركات، لم يكن لدى العملاء مثل هذه الميزة المعلوماتية من قبل لقد تحولت القوة من البائع إلى المشتري، ويوضح لنا…

هل تعلم أن تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من الاستحواذ على عملاء جدد تعد قليلة مقارنة بتكلفة جذب عميل جديد حيث إن قد تتكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي، كذلك فإن القاعدة الأولى لأي عمل تجاري هي الاحتفاظ بالعملاء وبناء علاقة مخلصة معهم، وبالتالي تجنب تكاليف اكتساب العملاء. تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من…