حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة الأعمال لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم في التعامل مع الكؤسسة التابعة لك ، عند الدخول في مجال الأعمال لابد من التعرض لحالات عدم الرضا من العميل والتي قد يتم التعبير عنها شفوياً أو كتابةً أو عبر أي وسيلة من…