ما هو CX Framework إطار عمل تجربة العميل؟  تعد تجربة العملاء هي المجال الجديد الذي أصبح التنافس فيه بين الماركات التجارية حيث بات من المسلم به جودة المنتج وتعدد ميزاته، فانتقل مجال المنافسة من مجال تعدد وتنوع مميزات المنتج إلى مجال بناء تجربة عميل ناجحة ومتميزة تؤثر بشكل إيجابي في إيرادات الماركة التجارية، لذلك من…