تجربة العميل مقالات
تجربة العميل في المطارات : تجربة مسافر المطار
كـَ/ خالد ملكاوي، في السابق كان معظم الاهتمام بتقديم تجربة عميل مميزة مقتصر فقط على شركات الطيران (مقدم الخدمة المباشر) من خلال محاولات شركات الطيران تقديم خدمات مميزة للمسافر خلال رحلته في الجو وهو داخل الطائرة، وكان دور المطارات يقتصر فقط على توفير البنية التحتية الأساسية والضرورية لإتمام الإجراءات المتعلقة بالسفر، ولكن الآن ومع تطور…