تسعى كل مؤسسة جاهدة لإنشاء إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية التي توفر لها ميزة تنافسية في السوق وتوفر أقصى قيمة وإيرادات للأعمال، الشركات التي تتخذ نهجًا يركز على الأشخاص لتحقيق النجاح في تحقيق أرباح أكبر وقيمة أعلى للعلامة التجارية على المدى الطويل. اليوم، لا يتذكر العملاء الأسعار التي دفعوها مقابل منتج معين بقدر ما يتذكرون تجربة…