موقع تجربة العميل وشراكة أعلامية مع Khaleej Times سعداء بتعاوننا مع Khaleej Times كشريك أعلامي للحدث  #CXEvolve Forum – Saudi Edition الذي سيعقد يُعقد في 21 فبراير 2023 . سيسمح لنا هذا التعاون بالوصول إلى جمهور أوسع وتزويد قرائنا بإمكانية الوصول إلى محتوى أكثر تنوعا. يتطلع فريقنا إلى العمل معا في مشاريع إبداعية ستفيد بتحسين…

كَـ/ المهند السبيعي، ما هي الغاية من جوائز تجربة العميل؟ ما هي الغاية للمنظمين وما هي الغاية للمشاركين في هذه الجوائز؟ من الغايات نبدأ كما ينصح دائما المؤلف العظيم (سيمون سينك).  في هذا المقال سأناقش موضوع جوائز التميز بحيادية وموضوعية مركزا على المشاركين في جوائز التميز الخاص بتجربة العميل. فأبدأ بالتساؤلات ثم أناقشها في تتمة…

تركز معظم الشركات على تحسين تجربة العملاء كطريقة لزيادة الإيرادات وخلق ميزة تنافسية، ربطت العديد من الدراسات جهود تجربة العملاء القوية بالربح ونمو الأعمال ولكن ماذا يحدث عندما لا تحتاج الشركة إلى ميزة تنافسية؟ على الرغم من أن الشركات التي تعمل في مجال السلع الأساسية لا تواجه قدرًا كبيرًا من المنافسة (إن وجدت) مثل الشركات…

هل تتطلع إلى إثبات أهمية تقديم برنامج جديد لـ تحديات تجربة العملاء في شركتك؟ هل ترغب في الحصول على دعم للاستثمار بشكل أكبر في برنامج تجربة العملاء الحالي؟ هناك العديد من الفوائد لتخصيص الموارد لتحسين تجربة العملاء لا سيما عندما يتعلق الأمر بتحقيق نتائج أعمال طويلة الأجل مثل الإيرادات وولاء العملاء. في الواقع، تحقق المؤسسات…