شخصيات العملاء Customer Personas من أهم العوامل الأساسية التي يتوقف عليها نتائج رحلة العميل والتي تساعد على توفير الخدمة أو المنتج المناسب، فيجب عليك معرفة نوع شخصية العميل التي تتعامل معه لتحدد أمثل طرق التواصل التي سوف تمكنك من ترويج منتجك أو خدمتك بصورة مثالية، لذلك تم تقسيم السوق شرائح منفصلة لكل شريحة مميزاتها التي…

Crowdsourcing أو ما يسمى بالتعهيد الجماعي هو عبارة عن عملية يتم من خلالها جمع أكبر عدد من المعلومات أو الآراء أو Crowdsourcing الخبرات من خلال الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف الذكية، وقد تكون تلك العملية طوعية ومجانية  أو مدفوعة الثمن . قد يشترك مجموعة من الأشخاص لتطوير أحد المواقع الإلكترونية مما يستدعي مشاركة معلوماتهم…