يرتبط نجاح عملك الآن إلى الأبد بـ نجاح العميل ، كتاب نجاح العميل هو الدليل الرائد للنموذج الجديد المثير لإدارة العملاء. العلاقات التجارية تتغير بشكل جذري. في العالم قبل الميلاد، كان بإمكان الشركات التركيز كليًا على المبيعات والتسويق لأن العملاء غالبًا ما كانوا “عالقين” بعد الشراء. لذلك، كانت كل تجربة “ما بعد البيع” بمثابة مركز…