في مؤتمر CX & Loyalty اوضح الخبراء أن العديد من العلامات التجارية الناجحة في العالم لديها تجربة عميل مميزة وإدارة تجربة الموظفين وبرنامج ولاء العملاء. يضعونها كنقطة مرجعية للمؤسسات الأخرى في مختلف الصناعات للتركيز على استراتيجيات CX و EX & CL الخاصة بهم وتقديم تجارب ممتازة عبر جميع القنوات. أصبحت تجربة العميل أحد أهم العوامل…