مقالات
ما هي نقاط اتصال العملاء؟ CX Touch points
سوف يمر عملاؤك بمجموعة متنوعة من الخطوات والتفاعلات مع شركتك في طريقهم خلال رحلة عملائهم كل من نقاط اتصال العملاء هذه أو نقاط الاتصال بالعملاء لها تأثير قوي على إدراك العلامة التجارية بالإضافة إلى تجربة العميل. يمكن أن يؤدي تعيين نقاط الاتصال هذه إلى تحسين رضا العملاء والحفاظ على ولاء المشترين لك لفترة طويلة قادمة…