تم إصدار Amazon CEO Message to shareholders بأن أمازون قد حصلت على المرتبة الأولى للعام الثامن على التوالي في الاستطلاع السنوي الخاص برضا العملاء الأمريكي، كما أن هذا الاستطلاع يشبه مؤشر رضا العملاء داخل المملكة المتحدة الذي وضعه مركز خدمة العملاء، فمن خلال هذا المقال سنتعرف على أهم المعايير التي على أساسها تزداد أعداد العملاء…