كَـ/ علي عبيدات، مما لا شك فيه أن أنظمة إدارة علاقات العملاء هامة جداً كما أن أهمية العملاء بالنسبة لأي منظمة (شركة أو مؤسسة) تأتي في المرتبة الأولى مهما كان نوع النشاط الذي تقوم به هذه المنظمة أو المجال الذي تعمل فيه، أو أيضاً نوع الخدمات والمنتجات المقدمة من قبلها. العملاء دائماً هم أساس وجود…