ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء ومروجي العلامات التجارية بعيد المنال إلى حد ما وسط الحالة الحالية لخيارات المستهلك التي لا نهاية لها على ما يبدو لمواجهة هذا التحدي في ندوة ميدالية حديثة على الويب، اقترح مبتكر Net Promoter Score (NPS®)…