تجربة العميل مؤشرات الأداء
تجربة العميل في الرعاية الصحية لعام 2025 والمستقبل: فحص لتقديم تجارب أفضل
بعد أن أمضت أكثر من 30 عامًا في الرعاية الصحية وتجربة العميل في الرعاية الصحية عبر التمريض والإدارة، تشغل توني لاند الآن منصب رئيس تجربة الرعاية الصحية السريرية في Medallia، حيث تقدم المشورة للقادة والمبتكرين في مجال الرعاية الصحية حول أفضل الطرق لدفع التغيير في الصناعة وتحسين مشاركة المرضى ورفع مستوى خبرات الموظفين والمرضى. بين…