موقع تجربة العميل وشراكة أعلامية مع Khaleej Times سعداء بتعاوننا مع Khaleej Times كشريك أعلامي للحدث  #CXEvolve Forum – Saudi Edition الذي سيعقد يُعقد في 21 فبراير 2023 . سيسمح لنا هذا التعاون بالوصول إلى جمهور أوسع وتزويد قرائنا بإمكانية الوصول إلى محتوى أكثر تنوعا. يتطلع فريقنا إلى العمل معا في مشاريع إبداعية ستفيد بتحسين…

تُظهر تجربة عملاء B2B للقراء كيفية تقديم أفضل تجربة للعملاء (يشار إليها غالبًا باسم CX) ، في مجال الأعمال التجارية. لقد عرف المسوقون منذ فترة طويلة أن العواطف مهمة في توجيه تجاربنا ، وأصبح هذا الموضوع الآن على رأس جدول أعمال شركات B2B التي ترغب في تقديم “نجاح باهر” لعملائها. يساعد تحقيق هذا العامل “المبهر”…

يحظى نموذج ثقافة تجربة العميل باهتمام كبير باعتباره الدواء الشافي الجديد لتقديم خدمات القطاع العام. ولكن مثل جميع نماذج الخدمة الأخرى التي وُلدت في القطاع الخاص ، سيتطلب الأمر الثقافة الداعمة الصحيحة لتحقيق النجاح الكامل. في كتاب ثقافة تجربة العملاء في القطاع الحكومي قام بتعريف ووصف هذه الثقافة بالكامل بناءً على ثلاثين عامًا من البحث…

دردشات تجربة العميل عن مراكز الاتصال وتطورها و ما هو مركز الاتصال ومركز التواصل تتجربة العميل بالقنوات المختلفة Omnichannel و كيفية إدارة الانظمة و الاداء و العديد من المواضيع المتعلقة بمراكز الاتصال ومستقبلها اقرأ المزيد:- Customer Journey رحلة العميل خدمة عملاء أمازون: 6 أشياء تجعلها تجربة سهلة القطاعات الأكثر جذبا لرواد الأعمال في الأردن

لقاء مع المهندس محمد عودة للحديث عن أنظمة الأداء المؤسسي في دردشات تجربة العميل بين الممارسات التقليدية والحديثة KPIs and OKRs خبير أنظمة الأداء المؤسسي المهندس والحاصل على ماجستير تحليل البيانات الضخمة اقرأ أيضًا:- استراتيجيات تحديد قنوات الخدمات الحكومية الوصفة السحرية لخلق تجربة عميل حديثة

أصبح  هو النهج المفضل لتصميم التفاعل ، المصمم خصيصًا لفرق أجايل اليوم، في الإصدار الثاني من هذا الكتاب الحائز على جوائز ، يتوسع المناصران الرائدان جيف جوثيلف وجوش سايدن في مبادئ وتكتيكات وتقنيات Lean UX القيمة التي تمت تغطيتها في الإصدار الأول لمشاركة كيف يمكن لفرق المنتج دمج التصميم والتجريب والتكرار والاستمرار بسهولة، التعلم من…