التحول الرقمي
برامج و إدارة منصات التواصل الاجتماعي هي الآلية الأساسية لإدارة حسابك على السوشيال ميديا، خاصة بعد أن أصبح التعامل الأساسي بشتي المجالات من خلال شبكة الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، وتعد إدارة منصات التواصل الاجتماعي ما هي إلا عملية تحليل لجمهور تستهدفه على منصات التواصل الاجتماعي، وذلك حتى تتمكن من تحقيق الفائدة المتبادلة، فمن خلال فهمك…
التحول الرقمي حلول تجربة العملاء
تستخدم البصمة في وقتنا الحالي كبديل لاستخدام كلمات السر، وذلك من خلال الاعتماد على أجهزة متخصصة في قراءة البصمات، حيث يعد جهاز قارئ بصمات الأصابع واحدا من أحدث الأجهزة التي تعتمد على عمل مسح ضوئي لبصمات الأصابع وذلك للتعرف وتحديد الهوية الشخصية للأفراد. حيث يتيح استخدام برنامج قارئ بصمات الأصابع امكانية تسجيل الدخول إلى التطبيقات…
برامج الحفاظ على العميل قياس الأداء
ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء ومروجي العلامات التجارية بعيد المنال إلى حد ما وسط الحالة الحالية لخيارات المستهلك التي لا نهاية لها على ما يبدو لمواجهة هذا التحدي في ندوة ميدالية حديثة على الويب، اقترح مبتكر Net Promoter Score (NPS®)…
الاستبيانات واستطلاع الرأي التحول الرقمي حلول تجربة العملاء صوت العميل
برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems ضمن الخطة التسويقية المتبعة من قبل الكثير من الشركات العالمية والماركات التجارية، والتى يمكن من خلالها تحقيق المزيد من الأرباح وزيادة الإيرادات بشكل ملحوظ عما كان فى السابق، سيضمن لك اتباع هذا الأسلوب التسويقي الجديد الملايين من العملاء السعداء، فهم على أتم الاستعداد للعمل نيابة عنك وذلك بترويج…
تجربة العميل تطوير تجربة العميل صوت العميل
تجربة العميل بالعربي ، الرئيس الأمريكي جو بايدن يؤكد على أن تجربة العميل على أولويات البيت الأبيض كما أنه بصدد توقيع قرار “تحول تجربة العميل وتقديم الخدمات في الحكومة الفيدرالية” و يقتضي بأمر الجهات الحكومية للمسؤولية حول مستوى تجربة المستفيدين والتقديم الخدمات الحكومية للعامة. “وضع المتعاملين كأولوية و تحسين مستوى تجربة العميل والخدمات للمواطنين الأمريكيين”. لم…
الاستبيانات واستطلاع الرأي برامج الحفاظ على العميل
استبيانات رضا المتعاملين Customer Surveys هي أحد الطرق التي تسلكها الشركات لمعرفة انطباع العملاء عن المنتجات بعد شرائها أو لمعرفة مستوى عمل الشركة بالسوق ودرجة إقبال العملاء تحسين تجربة العملاء عليها ويكون هذا الاستبيان عن طريق طرح بعض الأسئلة البسيطة عبر الإنترنت أو وسيلة تواصل بين العميل والشركة. ما هي استبيانات رضا المتعاملين هي مجموعة…