ما هو تعريف تجربة العميل :- تجربة العميل هي كل ما يواجهه العميل من بداية البحث عن المنتج او الخدمة مرورا بعملية الشراء والتفعيل والاستخدام وصولا الى خدمات ما بعد البيع حتى تصل الى عملية انهاء العلاقة مع الشركة ، وتعنى بكل ما يراه العميل او يستشعره بحواسه الخمس من رائحة وملمس وسمع واحساس وصولا…