مؤتمر CX & Loyalty Summit MENA الثاني

في مؤتمر CX & Loyalty اوضح الخبراء أن العديد من العلامات التجارية الناجحة في العالم لديها تجربة عميل مميزة وإدارة تجربة الموظفين وبرنامج ولاء العملاء. يضعونها كنقطة مرجعية للمؤسسات الأخرى في مختلف الصناعات للتركيز على استراتيجيات CX و EX & CL الخاصة بهم وتقديم تجارب ممتازة عبر جميع القنوات.

أصبحت تجربة العميل أحد أهم العوامل التي تميز العلامة التجارية عن منافسيها ، خاصة بعد التغييرات التي حدثت في توقعات العملاء في الأعوام الماضية حيث يتفق معظم قادة الأعمال على أن تجربة العميل هو مصدر نموهم الرئيسي.

سيعرض مؤتمر CX & Loyalty Summit MENA 2023 الثاني الأساليب المبتكرة التي تستخدمها المنظمات والشركات الرائدة في العالم لإدارة العملاء وزيادة قيمة العملاء. كما سيتم عرض تجارب العلامات التجارية والمؤسسات الرائدة التي جعلت CXتجربة العميل وبرامج المحافظةعلى العملاء وتجربة الموظفين من أولوياتها . كما سيتم مشاركة كيف تم تغير التجربة الرقمية والطريقة التي نعمل بها في ظل التعيرات العالمية. سيتم كل ذلك من من خلال جلسات وقنوات حوار بقيادة الخبراء ودراسات حالة حية وتغطية للموضوعات الأكثر أهمية لصناعة تجرة العميل.

اقرأ المزيد:- خدمة العملاء بعالم الميتافيرس

عن شركة فيرف مانجمنت – دبي.

الشركة تعمل في إدارة الفعاليات جميعها بشكل كامل, هي شركة تسهيل الأعمال والتي تربط الأشخاص والشركاء والأفكار.

تنظم Verve Management أحداثًا رائعة وتوفر الحلول من خلال المؤتمرات والقمم والدورات التدريبية وورش العمل والمعارض واجتماعات الصناعة والأحداث المدارة في آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا.

تهدف الى توفير الحلول التي تعمل على تطوير إنتاج الشركات وأدائها.

كما تقوم بتطوير أحداث استثنائية تدفع الابتكار المؤسسي من خلال تطوير كبار المديرين التنفيذيين والشركاء لتبادل الخبرات وال والمعرفة التجارية وعرض المشاريع.

The Imperatives of Customer-Centric Innovation 2025

[email protected]

8 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر