كتاب تسخير البيانات والذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار تفاعل العملاء

تعرف على كيفية تسخير البيانات والذكاء الاصطناعي، فجائزة أكسيوم بيزنس بوك الحائزة على الميدالية الفضية في تكنولوجيا الأعمال: الدليل الذي لا غنى عنه للتسويق المعتمد على البيانات من الفريق وراء منصة إدارة البيانات التي تساعد في دعم Salesforce الشركة الأولى في إدارة علاقات العملاء (CRM) في العالم. قيد التنفيذ.

لقد غيرت التكنولوجيا الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية بشكل جذري طريقة وصول المستهلكين إلى المعلومات وطلب المنتجات والتسوق للحصول على الخدمات.

باستخدام أحدث التقنيات السحابة والجوّال والتواصل الاجتماعي وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي (AI) لدينا المزيد من البيانات حول المستهلكين واحتياجاتهم ورغباتهم وانتماءاتهم أكثر من أي وقت مضى.

ستوضح لك Data Driven كيفية:

استهداف عملائك وإسعادهم بدقة ونجاح غير مسبوقين
تقريب العملاء من علامتك التجارية وإلهامهم للتفاعل والشراء والبقاء مخلصين
التقاط البيانات وتنظيمها وتحليلها من كل مصدر وتنشيطها عبر كل قناة
إنشاء استراتيجية تسويق مدعومة بالبيانات يمكن تخصيصها لأي جمهور
خدمة المستهلكين الأفراد من خلال تفاعلات شخصية للغاية
تقديم خدمة عملاء أفضل للحصول على أفضل تجربة للعملاء
تحسين منتجاتك وتحسين أنظمة التشغيل الخاصة بك

استخدام الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء للتنبؤ بالاتجاه المستقبلي للأسواق سوف تكتشف المبادئ الثلاثة لبناء استراتيجية بيانات ناجحة والمصادر الخمسة للطاقة التي تعتمد على البيانات.

سترى كيف تضع الشركات الكبرى هذه الاستراتيجيات المعتمدة على البيانات موضع التنفيذ:

كيف استخدمت Pandora البيانات المستعملة والثالثة لمعرفة المزيد عن مستمعيها.
وكيف انتقلت منطقة جورجيا والمحيط الهادئ من الندرة إلى الوفرة في مجال البيانات.
كيف استفادت Dunkin’ Brands من بيانات إدارة علاقات العملاء كمضاعف قوة لمشاركة العملاء.

اقرأ أيضًا:- التحضير لامتحان CCXP

وإذا كنت تتساءل عما يخبئه المستقبل، فستتلقى سبعة توقعات لإعدادك بشكل أفضل لما قد يأتي بعد ذلك. من المؤكد أن Data-Driven هي خريطة طريق عملية لمشهد التسويق الحديث ومجموعة أدوات للنجاح في مواجهة التغييرات الجارية بالفعل والتي لا تزال في المستقبل.

[email protected]

19 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر