كتاب القوة المدهشة لتجارب الأعمال

يقول كتاب القوة المدهشة لتجارب الأعمال انظر كيف تعمل قوة تجارب الأعمال بالنسبة لك: عندما يتعلق الأمر بتحسين تجارب العملاء أو تجربة نماذج أعمال جديدة أو تطوير منتجات جديدة، فحتى أكثر المديرين خبرة غالبًا ما يخطئون، يكتشفون أن الخبرة والبيانات الضخمة وحدها لا تعمل. ماذا فعلت؟ إجراء تجارب عمل منضبطة، وماذا لو طرحت الشركات منتجات جديدة أو قدمت تجارب عملاء جديدة دون إجراء هذه التجارب؟ إنهم يطيرون عمياء، هذا ما أظهره الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال ستيفان ثومك في كتاب كسب العملاء الرقميين الذي تم بحثه بدقة وفتح العين.

اقرأ أيضًا:- أربعمائة مليون عميل

يرشدك كتاب القوة المدهشة لتجارب الأعمال من خلال أفضل الممارسات في تجارب الأعمال، ويوضح كيفية عمل هذه الممارسات في الشركات الرائدة، ويجيب على بعض الأسئلة الأساسية: ما الذي يجعل التجربة جيدة؟ كيف تختبر في الأعمال التجارية عبر الإنترنت وقذائف الهاون؟ في B2B و B2C؟ أيضًا، تعني أفضل الممارسات إجراء العديد من التجارب.

في الواقع، تقوم بعض الشركات الناجحة للغاية، مثل Amazon و Booking.com وMicrosoft، بإجراء عشرات الآلاف من التجارب الخاضعة للرقابة سنويًا، مع إشراك ملايين المستخدمين.

يوضح لنا ثومك كيف تثبت هذه المؤسسات، والعديد من المؤسسات الأخرى أن التجربة توفر ميزة تنافسية كبيرة، فكيف يمكن للمديرين إنشاء هذه القدرة في شركاتهم الخاصة؟ تقوم Essential بتطوير منظمة تجريبية تمنح جوائز لعلم الاختبار وتضع نظام التجريب في مركز عملية الابتكار الخاصة بها.

على الرغم من أن تطوير الأدوات لمثل هذه التجارب واسعة النطاق استغرق الأمر سنوات من الشركات، إلا أن التقدم التكنولوجي جعل هذه الأدوات في متناول أي محترف أعمال تقريبًا.

من خلال الجمع بين قوة البرنامج وصرامة التجارب الخاضعة للرقابة، يمكن لمديري اليوم اتخاذ قرارات أفضل، وإنشاء تجارب عملاء سحرية، وتحقيق عوائد مالية كبيرة.

اقرأ أيضًا:- التحضير لامتحان CCXP

[email protected]

19 مايو 2025

مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة المهنية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات، وتطوير استراتيجيات تجربة المتعامل، والبحوث والاستشارات، في كل من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص ، حيث قاد مبادرات التحول الرقمي والتحول في مجال الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الناشئة. يؤمن أحمد أيضًا برد الجميل للمجتمع. وفقًا لذلك، فهو عضو هيئة تدريس مساعد في كليات التقنية العليا في الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على بناء المعرفة للأجيال الناشئة. (Business Analytics, Business Information System). يحمل أحمد درجة الدكتوراه من IBS-UTM كلية إدارة الأعمال الدولية Universiti Teknologi Malaysia)) ودرجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات من جامعة القاهرة في مصر